县及以上供电营业场所实行无周休日制度。

患病或者负伤，在规定的医疗期内的公务员可以辞退。

因计算机系统出现故障而影响业务办理时， 请客户留下联系电话，以便另约服务时间。

由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。

因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的， 应当承担损害赔偿责任。

接到客户报修时， 应详细询问故障情况， 如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

供电企业必须配备用于临时供电的发电车， 以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

按用户提出的电压、 容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

城乡居民客户向供电企业申请用电 , 受电装置检验合格并办理相关手续后 ,3个工作日内送电。