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判断题

服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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举一反三
判断题

清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

答案解析

不得敲门并做好记录,通知主管

判断题

打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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