企业战略包括（）。

销售员的基本功是：（）

销售员素质包括：（）

汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

销售员作为企业形象的代表要做到（）。

沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

服务站的售后服务作业可以分为（）。

根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。

下列不属于黑茶的是（ ）。

枇杷繁殖可以采用（ ）等几种方法。