单选题
某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
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D
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某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案,经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中,却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是( )。
在了解内部控制时,应当评价控制的设计,并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的说法,不正确的是( )。
咨询人员在设计现场管理改善方案时,为获得具有针对性和可操作性的改善方案,应避免以下哪种不正确的做法?( )
如何才能更好地适应市场需求多样化( )
下列外部环境分析方法中,主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是( )。
关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解,正确的是( )。
管理咨询的一个重要特点是( )
按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型,可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产,以下选项中,属于单件小批生产特点的是( )。
某软件公司主要从事杀毒软件的开发,由于杀毒软件行业的迅猛发展,该公司以每年90%的速度增长,2007年税后利润高达2亿元。由于公司的迅速发展,缺乏大量有经验的软件开发人员,为此公司应采取的合理的市场薪酬水平定位策略是( )。
关于标准成本与目标成本的区别,以下表述中不准确的是( )。