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解答题

90年代中期,随着手机的普及,移动通讯产业空前兴旺,控制这个市场的是两大移动服务商:中国移动和中国联通,它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信,则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。

此时,曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机,他把一项由日本人发明的PHS(流动市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网,以无线接入的方式提供无线通信服务,使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用,随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话,也可方便地拨打寻呼和移动电话,是市内电话的延伸和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用,无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。

小灵通的主要特点:

1.单向收费,话费与市话标准相近;

2.有移动性,但不能漫游;

3.采用全数字技术,保密性强;

4.采用32KADPCM语音编码,可以支持200,300,800和WAP业务;

5.手机精巧漂亮(只有80克),功率小,对身体无伤害(称绿色手机),连续通话5~8小时,待机500~800小时,手机价格与GSM手机相当;

6.投资较少,每用户平均造价约1500元(不含手机);

7.可与固定电话同号。

吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商,他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月,小灵通在浙江余杭试点开通,当地消费者被告知:同样一通电话,小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月,余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。

随后,中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通,到2001年,除了北京、上海等极少数大城市外,小灵通业务全线开通,用户超过6000万。

中国电信对小灵通的强势推广,自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市,2002年市值高达260亿元。

2005年,中国电信决定减少在小灵通上的投资,2005年UT斯达康报亏,市值缩水九成,并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月,吴鹰黯然离职。9月初,业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。

1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式?

2.试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。

3.请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。

4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

本题1.迎强定位。2.边缘市场机会。边缘市场机会一旦开发成功,容易获得较高的收益。3.市场挑战者。4.以低价渗透策略为主,同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。

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举一反三
解答题

咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?

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题目答案

本题作为咨询客体的企业是一般的企业,具有三个特点:第一、它是社会经济的主要承担者。企业的健康成长,对推动社会经济、文化发展具有极端的重要性,起着决定性作用。因此,诊断企业所存在的各种疾病,使企业更加健壮,成长更加迅速,不仅是企业自身的要求,也是社会对企业所提出的要求。这一特点,要求咨询人员不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系,而必须同时看做是自己的社会责任。第二、既具有欢迎咨询、接受咨询的愿望,又有对咨询者医术的怀疑性。作为咨询客体的企业,它既有按受医者诊治的愿望,也会因不清楚自身的疾病或不

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解答题

《通知》中对人力资源社会保障部门、公安机关、人民检察院、人民法院依法查处拒不支付劳动报酬违法犯罪案件中的职责作出了哪些明确的规定?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

本题《通知》明确要求,人力资源社会保障部门、公安机关、人民检察院、人民法院要认真做好拒不支付劳动报酬行为涉嫌犯罪案件的调查、移交、侦办、审查批捕、审查起诉和审判工作。在这些工作中,人力资源社会保障部门主要负责监督检查用人单位劳动报酬支付情况,依法受理拖欠劳动报酬的举报、投诉。经调查,对违法事实清楚、证据确凿的案件,应及时责令用人单位向劳动者支付劳动报酬。对涉嫌犯罪的案件,应将案件向同级公安机关移送,并抄送同级人民检察院备案。公安机关主要负责对人力资源社会保障部门移送涉嫌犯罪的拒不支付劳动报酬案件,进

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解答题

效蟑之驴

【案例陈述】

古希腊有个寓言是这样讲的:一头驴听说蟑唱歌好听,便头脑发热,要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说:“学唱歌可以,但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是,驴子听了蟑的话,每天以露水充饥,其结果呢,没有几天,驴就饿死了。

这个故事讲起来有点残忍,可现实生活中像驴这样的人还很多。做为一个企业家,如果也凭着一时兴趣,一时爱好去干事,试想,结果会比驴好到哪里去呢?

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题目答案

本题感觉在某种程度上是出于感性的东西,而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。对企业的管理,既不能顺其自然,也不能盲目创新,管理者应首先明确自己的位势,否则,任何“凭感觉”的管理对企业来说都只是不负责任的游戏而已。企业是一个团体,老板切忌跟着感觉走。

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解答题

拖欠薪酬将被处罚,企业如何办?

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题目答案

本题近日,最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部联合下发了《关于加强对拒不支付劳动报酬案件查处工作的通知》。人力资源和社会保障部副部长杨志明17日就《通知》的有关问题接受了记者的专访。

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解答题

薪酬体系优化咨询

1)薪酬体系设计

2)福利管理制度

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题目答案

本题针对客户的上述问题,在该院被上级集团定位成为集团辅业,需要按859号文进行整体改制的大背景下,天强项目组重点从以下方面帮助客户解决问题:第一,立足于提升该院市场竞争能力,实现长期持续发展的角度,从体制、机制和观念三个层面对该院经营管理现状进行全面诊断分析,明确制约企业发展的核心问题所在,找到问题相互之间的因果关系,在此基础上提出了以体制改革促进内部机制和观念转变的基本观点,强化改制的必要性和紧迫性,从而统一内部思想。第二,在方案形成过程中,投入大量精力进行从上级单位、院高层到基层职工代表各个层面

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解答题

某铝制品厂是一个不足700名职工的小厂,年产值200万元。今年年初,该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势,决心在市场细分的基础上,选择较为适宜的服务对象。所以,对铝制品市场进行了细分:首先,把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场;然后,又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场;最后,又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企亚的主要服务对象。

请问:

1.你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?

2.你议为李某是否有必要再进一步细分?

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题目答案

本题1.生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求,这必然会影响购买者对产品的选择。“产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。“顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。“用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如,同样是采购某种电子原器件,一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。生产企业

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解答题

A公司是一家刚成立不久的生物科技公司,凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资,并且成为了省重点扶植的高新技术企业。

但是由于公司刚刚成立,高层管理人员基本都是技术出身,即不懂管理也没有管理经验,因此在公司的发展问题上,以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处,而且公司本身股东关系复杂,需要加快公司发展速度以平衡各方的利益,但是由于基因技术商品化的转化时间很长,在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会,在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展:另外,公司必须考虑在加入WTO后,国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力,并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定,使公司尽快走上正轨。

在咨询顾问的帮助下,公司领导层通过分析达成了以下共识:

(1)公司的核心能力在于:其基因技术和研发能力,因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;

(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场,目前基因药物的市场的规模并不是很大,但发展前景看好,市场上竞争的企业较少,但是技术争夺激烈,而且由于总体生产规模不大,产品的价格偏高,主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;

(3)由于药品的特殊性质,医院和医生对产品市场的影响较大,市场相对较为集中,而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛,由于国家政策等原因,因外的基因药物进口受到一定的限制,价格上也过高,而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场,但在真正具有技术实力的公司并不多,竞争并不激烈,特别是在细分市场上更是如此;

(4)除了—些设备和特殊的药剂以外,基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈,另外,在替代品问题上,由于专业性的特点,药品消费者本身对替代品的选择主动权不大,但是可能的替代品在价格上更有优势;

(5)患者对药物的选择基本处于被动地位,而且消费群很零散,所以渠道就显得格外重要。

除此以外,咨询顾问也同时指出,尽管公司的管理层缺乏管理经验,但公司的人员整体素质较高,凝聚力强,重视内部沟通,对管理的重要性也有清醒的队识,因此公司在管理上也能具备定的竞争优势。

(1)利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析;

(2)利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析,并指出应采用何种战略选择。

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题目答案

本题(1)对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳:①行业新进入者的威胁:基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛,而国家政策对医药行业的限制相对也较多。②现有竞争对手之间的竞争:由于专业技术和政府政策限制,行业的竞争对手有限,集中度较低,竞争并不太激烈。③替代品的威胁:由于专业性的特点,药品消费者本身对替代品的选择主动权不大,但是可能的替代品在价格上更有优势。④供货商的讨价还价能力:本行业的供应商较为分散,供应商间的竞争也较为激烈。⑤客户讨价还价的能力:消费者由于缺

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解答题

最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部近日联合下发《通知》的背景是什么?

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本题《中华人民共和国刑法修正案(八)》中对拒不支付劳动报酬罪作出了规定,并从2011年5月1日开始,由人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机关共同参与实施。自实施以来,各级人力资源社会保障部门依法及时调查拖欠劳动者工资情况,并在作出改正指令后移送公安机关,公检法采用刑侦、审查审理等手段,查处了一批拒不支付报酬的案件,切实保障了劳动者权益,收到了良好效果。如何进一步落实好这一规定,以加大对拒不支付劳动报酬、侵害劳动者权益行为的打击力度,需要人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机

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解答题

人力资源社会保障部门在监督检查中发现拖欠劳动报酬的企业主逃匿,如何保证责令其支付劳动报酬的法律文书送达本人呢?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

本题在以往的欠薪案件查处工作中,拖欠工资的企业主逃跑后,劳动保障监察如何将法律文书送达至本人是非常困难的。《通知》对送达文书的问题做出了明确规定:对于已经逃匿的行为人,在无法直接将责令其支付劳动报酬的法律文书送达本人的情况下,人力资源社会保障部门可以在行为人住所地、办公地点、生产经营场所或者建筑施工项目所在地张贴责令支付的文书,或者采取将责令支付的文书送交其单位管理人员及近亲属等其他适当的方式。

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解答题

试述咨询客体的运行规律。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

本题咨询客体作为一个企业,始终是遵循一定的客观规律。这个运行规律是指:企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则,进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥,从而使企业动态地适应环境的变化,满足市场的需要,求得长期生存和不断发展。这就是企业动态系统的运行规律。认识这一规律需要把握以下要点:(1)企业本身就是一个有人参加的人工系统,具有目的性、相关性、集合性和环境性等特征;这个系统由人、财、物、信息等产生经营要素组成;企业作为一个有生命的机

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