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护理人员的质量评价内容包括基本素质评价，行为过程评价，行为结果评价，综合评价。护理人员的技术考核成绩、理论测试成绩属于基本素质评价。其他选项属于临床护理活动的质量评价。

①被动发展阶段：一般在0～3岁内。此阶段的行为主要依靠遗传和本能的力量发展而成，如婴儿的吸吮、抓握、啼哭等行为。②主动发展阶段：一般在3～12岁内。此阶段的行为有明显的主动性，其主要表现为爱探究、好攻击、易激惹、喜欢自我表现等。③自主发展阶段：一般自12～13岁起延续至成年。此阶段人们开始通过对自己、他人、环境、社会的综合认识，调整自己的行为。④巩固发展阶段：一般在成年后，持续终生。此阶段的行为已基本定型，但由于环境、社会及个人状况均在不断变化，人们必须对自己的行为加以不断地调整、完善和充实。

人体通过“反射弧”对外界刺激做出反应的方式称反射，最基本的反射与本能行为相联系。如当一个人看到突然飞来的物体，会立即产生躲避行为。反射为人类的适应行为奠定了基础。

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顺应指个体与群体不断接受新的经验、改变自己行为方式，以适应客观环境的变化，例如生病后医生的医嘱即为患者所要接受的新经验，通过遵医嘱，患者改变自己的行为方式。