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单选题

●(36)作为重要的IT系统管理流程,可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题,从而为高层管理者提供决策支持。

A
IT财务管理
B
IT可用性管理
C
IT性能管理
D
IT资源管理

题目答案

A

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举一反三
单选题

●现在计算机及网络系统中常用的身份认证方式主要有以下四种,其中(46)是一种让用户密码按照时间或使用次数不断变化,每个密码只能使用一次的技术,

A
IC卡认证
B
动态密码
C
USBKey认证
D
用户名/密码方式

题目答案

B

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单选题

●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分,分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持 (37)。

A
通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B
包括IT组织结构和职能管理,通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持,不断改进IT服务。
C
从IT技术的角度,监控和管理IT基础架构,提供自动处理功能和集成化管理,简化IT管理复杂度
D
保障IT基础架构有效、安全、持续地运行,并且为服务管理提供IT支持

题目答案

A

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单选题

●编制预算是以预算项目的成本预测与IT服务工作量的预测为基础的。预算编制方法主要有增量预算和(49)。

A
减量预算
B
差异预算
C
标准预算
D
零基预算

题目答案

D

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单选题

●(39)目的就是在出现故障的时候,依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。

A
性能,能力管理
B
安全管理
C
故障管理
D
系统日常操作管理

题目答案

C

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单选题

●从生命周期的观点来看,无论硬件或软件,大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看,前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此,如果整个IT运作管理做得不好,就无法获得前期投资的收益,IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象,必须(38)。

A
不断购置硬件、网络和系统软件
B
引入IT财务管理
C
引入IT服务理念
D
引入服务级别管理

题目答案

C

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单选题

●一般来说,一个良好的收费/内部核算体系应该满足:(50)。

A
准确公平地补偿提供服务所负担的成本
B
考虑收费,核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益
C
有适当的核算收费政策
D
以上3个条件都需要满足

题目答案

D

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