●从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须(38)。

●一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足:(50)。

●计算机通过MIC（话筒接口）收到的信号是(29)

●多媒体计算机系统中，内存和光盘属于(30)。

●系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、(40)等。

●成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照(52)定义成本要素结构。

●音频信息数字化的过程不包括(31)。

●IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、(41)与IT基础架构的特性等问题。

●系统发生硬件故障时需要进行定位分析。中央处理器的故障原因主要是集成电路失效，维护人员根据诊断测试程序的故障定位结果，可能在现场进行的维修工作就是更换(53)。

●配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在(54)中。