给客户的邮件、传真中用字应仔细斟酌，避免用词生硬、尖刻、不礼貌，发重要邮件或传真前应征求部门主管意见。( )

跟熟悉的客户交流时，搭着客户的肩膀说话，表示行为亲切、感情很好。( )

“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。( )

一般工程项目开展通常是设备移交给用户后再提请系统初验。( )

客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。( )

在雷电天气时，只要采取适当的防护措施，可以进行天馈系统的安装。( )

升级的软件版本从开发部获取。( )

tuobo编码的性能好于卷积码。( )

机房电源设备供给BBU的电压标称值为-48 V，允许变动范围为-57 V ~ -40 V。( )

与用户交谈时可以通过谈论一些时政、信仰来快速的增进感情。( )