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判断题

跟熟悉的客户交流时,搭着客户的肩膀说话,表示行为亲切、感情很好。( )

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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举一反三
判断题

“您可以与我们签订维护协议,以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。( )

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

客户遇到一个问题向你询问后,你不会,你可以用“我是新来的,这我不懂”来回避该问题。( )

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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