多选题
产品要求可以由( )规定。
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ACD
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对产品的特性要求可来自于顾客，也可来自于相关方，但相关方不包括供方。
举一反三
有组织的质量改进是( )的改进。
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CD
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企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是( )方面。
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ABD
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直方图的常见类型有( )。
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ABC
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质量改进的组织可以分为( )层次。
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BD
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产品存在缺陷，即存在“不合理危险”的三种原因为( )。
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ABC
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产品存在缺陷，即存在“不合理危险”的三种原因：设计缺陷、制造缺陷及告知缺陷，有时把告知缺陷又称为指示缺陷、说明缺陷。
国家标准编号由( )构成的。
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ABC
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国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
产品的类别有( )以及流程性材料。
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ABC
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产品有四种通用的类别：服务(如商贸、运输);软件(如计算机程序、字典);硬件(如发动机机械零件、电视机);流程性材料(如润滑油)。
下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。
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ACD
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顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。
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BCD
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顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素—绩效指标。顾客的要求和期望可以归纳为一系列绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。
轻质隔墙的类型有( )。
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ACD
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