多选题
服务质量特性通常包括( )。
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服务特性一般可分为五种类型:可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
服务质量特性通常包括( )。
下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有( )。
根据材料,回答下列各题。 为了申请产品认证和质量管理体系认证。某企业组织有关人员进行了学习和讨论,大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。 关于产品认证的说法,正确的是( ) 。
按检验技术分类,质量检验可分为( )。
若对一批量为N=10000的产品批的瑕疵点进行全数检验,发现2件产品上分别有3个瑕疵点,5件产品上分别有2个瑕疵点,4件产品上分别有1个瑕疵点,则该批产品的质量水平可表达为( )。
关于统计过程控制中偶然因素特点的说法,正确的有( )。
关于质量手册和质量计划,正确的有( )。
排列图体现了( )的基本思路。
描述过程质量或过程质量要求的指标有( )。
质量检验的技术依据包括( )。
与B、C类不合格相比,A类不合格特性是( )的特性。