不良债权主要包括银行持有的()类贷款。 - 读趣百科

职业技能鉴定银行岗位

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多选题

不良债权主要包括银行持有的（）类贷款。

A

次级

B

关注

C

可疑

D

损失

题目答案

ACD

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举一反三

《关于国有商业银行进一步加强管理防范重大风险和案件的通知》要求各国有商业银行主要做好的事项是指（）。

A

做好广大职工的思想工作，稳定队伍

B

加强内部管理和内部控制，避免发生各类案件

C

加强信贷管理，防止不良资产反弹

D

做好岗位调整和安置

题目答案

ABC

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银行提高自我补充资本能力的途径有（）。

A

提高盈利能力

B

补提拨备

C

利润分配中，将现金分红水平控制在合理比率内，鼓励股份股利分红方式，增加留存收益

D

转赠资本

题目答案

ABC

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贷款银行对借款人违约采取的保护措施有（）。

A

限期纠正违约行为

B

按中国人民银行规定收取逾期贷款利息

C

从借款人账户中直接扣款，偿还贷款本息

D

解除合同，并提前收回原发放的贷款

题目答案

ABD

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《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和查处工作的通知》要求银行按照相互协调、平衡制约的原则，合理配置的内部组织机构是指（）。

A

业务部门

B

管理部门

C

监督部门

D

稽核部门

E

选上也不应算错

题目答案

ABC

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岗位服务礼仪针对的岗位是()

A

网点负责人/会计主管

B

大堂经理

C

柜台柜员

D

客户经理/理财经理

E

保安

F

保洁员

题目答案

ABCDEF

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下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()

A

填单台

B

身份证复印机

C

客户意见簿

D

等候椅

题目答案

ABC

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外部巡视的内容()

A

门头、门牌、条幅

B

幕墙广告、灯箱

C

地面、地毯、防滑毯

D

门窗、玻璃

E

网点外墙、植物

题目答案

ABCDE

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投诉处理的基本要求()

A

注重服务礼仪

B

明确投诉处理流程

C

掌握投诉处理技巧

D

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

题目答案

ABCD

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大堂经理“五声服务”适用语()

A

“您好”

B

“请问您办理什么业务”

C

“谢谢您，这是我们应该做的”

D

“对不起，麻烦您……”

E

“再见，请慢走。”

题目答案

ABCDE

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业务接待流程执行的相关责任人()

A

执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管

B

执行人为客户经理、大堂经理、柜员

C

执行人为保安、保洁员

题目答案

AB

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