客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，( )应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。

存款挤兑事件接报行，要同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地( )帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱。

营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=(不达标项目数√总不达标项目数)×100%，以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题，需要( )进行解决。

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“( )、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

VI是以标志、标准字、( )为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

在网点实施巡检初期，达标率达到( )可视为及格。

以下表述错误的是()。

第三方存管业务的开通方式包括()

关于汇往欧盟地区的欧元汇款业务，以下陈述正确的是()：