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多选题

产品营销流程执行人为()。

A
大堂经理
B
客户经理
C
柜员
D
会计主管、柜员
E
网点负责人

题目答案

ABC

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举一反三
多选题

关于产品营销流程表述正确的是().

A
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会
B
如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程
C
如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D
针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育
E
在网点业务高峰期可不做营销

题目答案

ABC

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多选题

储户遗失( )的,必须立即向其开户的储蓄机构书面申请挂失。

A
密码
B
存单
C
存折
D
预留印鉴的印章
E
存款人身份证明

题目答案

BCD

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多选题

设立质权,当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款:()

A
被担保债权的种类和数额;
B
债务人履行债务的期限;
C
质押财产的名称、数量、质量、状况;
D
担保的范围;
E
质押财产交付的时间。

题目答案

BC

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多选题

关于客户教育流程表述正确的是()。

A
随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备
B
根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C
在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品
D
非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E
业务高峰时,应教育客户到其他网点办理业务

题目答案

BC

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多选题

下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

A
第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
B
第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
C
第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
D
第一次巡检的执行人是大堂经理
E
第三次巡检的执行人是网点负责人

题目答案

CE

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多选题

储户向其开户的储蓄机构书面申请挂失,应提供()等有关情况。

A
储户的姓名
B
开户时间
C
储蓄种类
D
金额
E
账号

题目答案

ABCD

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多选题

储蓄机构可以开办的人民币储蓄业务包括()。

A
活期储蓄存款
B
整存整取定期储蓄存款
C
零存整取定期储蓄存款
D
整存零取定期储蓄存款
E
定活两便储蓄存款

题目答案

ABCDE

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多选题

有关储蓄业务的几种特殊情况正确处理方法是()。

办书面申请挂失手续

A
对未到期的定期储蓄存款,储户提前支取的,必须持存单和存款人的身份证明办理
B
代储户支取未到期定期储蓄存款的,代支取人除了持存单和存款人身份证明外,还必须持其身份证明
C
储蓄机构受理挂失后,必须立即停止支付该储蓄存款
D
在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式申请挂失,但必须在十天内补
E
储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续

题目答案

ABCE

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多选题

关于个人存款账户实名制的规定包括()。

A
在金融机构开立个人存款帐户的,金融机构应当要求其出示本人身份证件,进行核对,并要登记其身份证件上的姓名和号码
B
代理他人在金融机构开立个人存款帐户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登记被代理人和代理人的身份证件上的姓名和号码
C
金融机构违反规定的,由中国人民银行给予警告,可以处1000元以上5000元以下的罚款
D
储户提前支取未到期定期储蓄存款,必须持存单和存款人的身份证明办理
E
代储户支取未到期定期储蓄存款的,代支取人除了持存单和存款人身份证明外,还必须持其身份证明

题目答案

ABC

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