电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作

电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）

语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容

电话呼叫人员座位的安放方式通常有以下（）几种

学会倾听的重要基础有（）

电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守（）

电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则

导致客户投诉的类型有（）

呼入电话服务有（）种类型

电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作