功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)。

负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。

对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。

在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。

县及以上供电营业场所实行无周休日制度。

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。