低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）米。

擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦（）的违约使用电费。

居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是（）。

电力弹性系数是指（）。

对人体伤害最重的电流途径是（）。

电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（）不大于±2.0%。

客户使用的电力电量，以（）的用电计量装置的记录为准。

在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（），并配有礼貌用语。