职权是由组织或上级所授予的法定权力 ( 或正式权力 ), 是领导者支配下级的力量 , 领导者凭借职权能够左右被领导者的行为、 处境、得失 , 并使被领导者产生敬畏感。

心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、 容纳和协调 , 即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中 , 一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

矩阵结构组织是指在组织结构上 , 把既有按职能划分的垂直领导系统 , 又有按产品 ( 项目 ) 划分的橫向领导关系的结构 , 称为矩阵组织结构。

个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映 , 是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

(1) 人的需要大致有五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

(2) 生理需要和安全需要属于低层次需要 , 尊重和自我实现需要属高层次需资料仅供参考要, 社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。

(3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 , 此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。

(4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。

(1) 非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。

(2) 非正式沟通的内容非正式化 , 更易表露出人的真实想法。

(3) 非正式沟通信息的真实性待定 , 但信息的情感性强。

(4) 非正式式沟通的速度快、灵活自如。

(5) 非正式沟通具有一定的派生性 , 有时具有个人目的性和非组织标性。

(1) 价值观共识化。

(2) 团队工作的主旨是委托和授权。

(3) 团队成员平等、信任 , 注重交流。

(4) 高素质的员工是团队的关键。

(1) 削个体的创造性。

(2) 变革的障碍。

(3) 多样化的障碍。

(4) 兼并和收购的障碍。

(1) 管理人员不应该关注主生产任务的完成情况 , 还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

(2) 管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上 : 还要关员工之间的人际关系, 努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感 , 激起员工对组织的奉献精神 , 培养员工的群体意识 , 进一步增强组织的凝聚力。

(3) 实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

(4) 管理人员要进行职位轮换 , 在员工和上级之间起到联络人的作用 , 负责上下级之间的信息沟通。

(5) 主求“参与管理 " 的管理方式。