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解答题

论述演讲的基本特点。

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

(1)现实性

演讲属于现实性的传播沟通方式,而不属于艺术活动范畴。从演讲反映的对象来看,它反映的是现实的真实,而不是艺术的真实。从演讲者的活动来看,演讲者是现实中的自己,发表的是自己的主张和见解,而不是扮演角色的主张和意见。从表现形式来看,演讲是以口头语言的“讲”为主,以体态语言的“演”为辖,“演”只是“讲”的一种辅助手段。

(2)时空性

首先,演讲的内容切合时代潮流,反映时代特征,属于时代声音;其次,演讲须在特定的时间里进行,时间的长短应视演讲内容和听众的接受限度而决定;最后,演讲在一定的空间条件下进行,演讲者需要面对听众,使听众看得见、听得清。

(3)艺术性

演讲虽然不属于艺术活动,但它却讲究艺术性。演讲的艺术性体现在语言美感、形象美感、音乐美感等主要方面。演讲的语言美感是闪光的思想、敏捷的才智和浓烈感情的高度统一。应该具有:相声般的幽默,小说般的形象,戏剧般的冲突,诗歌般的激情。形象美感体现为:根据演讲主题的需要和听众的审美需要,使服饰自然、大方、得体,使辅助语言更能传情达意,使体态语言更富有启发性和感召力。音乐美感表现为:根据思想感情的需要对声音的高低升降(声调)、轻重强弱(节奏)、快慢缓急(语速)的巧妙处理,使声音不但清晰、圆润、宏亮,而且抑扬顿挫,变化有致。

(4)整体性

演讲是由语言系统、声音系统、表演系统、主体形象系统和时空环境系统等要素所构成的综合传播实践活动,并且是这些系统要素的有机结合而表现出来的综合语言艺术。

(5)协调性

演讲的各个构成系统或构成要素不仅应该为实现演讲目的而发挥各自的作用,而且更应该默契配合、协调一致,不能过分强调或突出某一个系统而压抑或贬低另一系统。

(6)应变性

演讲过程中,演讲者运用有声语言和体态语言向听众传递信息,并且通过与听众的目光交流收集反馈信息。为了增强演讲的效果,应该根据现场的情况或听众的反应,在原来准备的基础之上,审时度势地对演讲内容、结构、语言、姿态以及时间的长短作出适当的调整。

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举一反三
解答题

根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏,有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场,却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理,总经理宣称:“所有产品均来自新西兰,仅在国内分装”。记者进一步调查却发现,该品牌只在新西兰注册商标,奶源全部来自国内牧场,所有生产工序均在国内完成。消息发布后,该品牌产品的销量一落千丈。

问题一:什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?

问题二:本案例中,该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

问题一:

公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才,应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲,就是八个字:言语真诚,说话算数。

(1)言语真诚

所谓言语真诚就是在言语交际中,说话要发自内心,要言为心声;而不可言不由衷、口是心非,更不可胡编乱造、愚弄欺骗。只有言语真诚并持之以恒,才能取得他人的信任,才能取得感动人、说服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百应的神奇效果。

(2)说话算数

所谓“说话算数”是指说话要讲信用,答应了的事情一定要办,做过承诺就一定兑现。即通常所说的“一诺千金”、“一言既出,驷马难追”、“言必信,行必果”。

问题二:

该品牌经理在接受记者采访的时候,没有坦率承认错误,没有告知事情真相,没有采取切实行动,造成诚信危机,违背了公共关系口才的诚实原则。

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解答题

公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?

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题目答案

1、有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动,要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略,其目标是促进组织发展,因此在塑造组织形象的过程中必须努力遵循有效性原则。

2、具体性原则,也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的,不连续的公共关系工作系统化,统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象,必须改变公共关系工作各部门分头负责,各自为政的局面,要统一观念,全面规划,协调行动。总体性原则海一位折设计公共关系活动所追求的工作目标要统一,不能偏顾任何一项。

3、符号化原则。是指通过设计简洁,鲜明,形象的组织产品和产品标记,使组织和产品形象易于传播,应用象征性的标记来宣传组织的形象,是公共关系学的重要标记,如厂名,厂徽,厂服都是组织的重要标记。

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解答题

检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?

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题目答案

1、自我评定法。这是由公共关系活动的对象通过亲身感受而对公共关系活动给予评定的方法。

2、专家评定法。这种方法是由公共关系及有关方面的专家来审定公共关系计划,观察计划的实施,对计划实施的对象进行调查,与实施人交换意见,最后总结评估报告。

3、实施人员评估:公共关系计划的实施人员亲自行对公共关系计划和实施的进展情况进行评估。

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解答题

Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征?

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题目答案

1、范围广泛,这类大众传播是以电波为传播载体,公众可以通过听觉和视觉并用接受信息。

2、传播速度比较快,其他大众媒介由于制作过程比较复杂,周期较长,大打降低了它传递信息的时效性。

3.、高度开放,双向互动,个性化,多媒体,低成本。

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解答题

简述公共关系的功能。

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题目答案

1、采集信息的职能:组织形象信息、组织产品形象信息、组织社会环境信息、组织的运行状态及未来发展趋势

2、协调沟通的职能:组织内部的协调——是组织生存和发展的根基。组织与外部环境的协调——是组织发展与壮大的必要条件与趋向

3、参与决策的管理职能:管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

4、提供咨询的职能:指的是业务人员如何就某个问题向决策层提供情况说明和参考意见。

5、指导全员公关的职能(宣传职能)

6、专题策划职能(恰如导演与主演的关系)

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解答题

组织内设公关部门有何特点?

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题目答案

1、公共关系部是组织的信息情报部,组织内部公共关系部对内部事情比较了解,便于更好的协调

2、公共关系部是组织的决策参谋部提供可供选择的决策方案,协助决策层进行决策。

3、公共关系部是组织的宣传、外交部。4效率高、成本低5、难以客观公正

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解答题

Internet对组织公关传播有什么意义?

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题目答案

1)Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。

2)它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。

3)它功能齐全,几乎综合了各种公关传媒的优点。

4)其空前开放和互动性特征,也最符合现代公关传播发展的趋势。

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解答题

简述民意测验的基本程序。

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题目答案

(1)确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体,具有现实意义。

(2)抽样:确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件,其要求是范围适度、可行。

(3)确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。

(4)确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定,面访、通讯调查、电话调查、深度调查(5)整理分析,撰写调查报告

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解答题

良好的顾客关系对企业有什么作用?

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题目答案

1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益:这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换,还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系,能够引导和培养积极、健康的消费者意识,形成稳定的消费者系列。

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解答题

简述演讲传播的优势。

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题目答案

1、演讲具有较强的劝服效果,演讲者与听众进行面对面的直接接触,具有最直接和较强的劝服力

2、演讲是有效的信息交流,演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会,通过现场的反应、交流,有利于达到有效的沟通

3、演讲的表现力较强,讲是陈述事实、观点、论据,既是逻辑的演绎推理,又是表情、动作的表演艺术。

4、演讲有助于提高演讲者和组织的声望

5、演讲可以直接宣传组织的观点,演讲是带着既定目的,有鲜明的针对性,可以直接推销组织形象

6、演讲可直接提供权威性资料。现场演讲的信息总被作为第一手的、最权威的资料。

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