现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）

被后人誉为公共关系之父的人是（）

影响组织形象的关键因素是（）

公共关系的传播推广职责首先在于（）

在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）

国际公共关系协会成立的时光是（）

从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）

在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）