在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()

下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是()

适用于表示两个独立变量的信息的曲线是()

人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为()

下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）

信息有一个信源及多个信宿，它体现的信息特征是

“事以密成，语以泄败”说明信息的传递应

市场信息可为人们带来程度不同的效益，或是经济效益，或是社会效益，或者同时带来两种效益，这体现了市场信息具有（）

在信息管理发展的各个阶段中，以信息流控制为核心的阶段是（）

微型计算机中，运算器的主要功能是（）