以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、()，并配有礼貌用语。

供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。

国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

供电营业场所应公开()等。

电力生产与电网运行应当遵循()的原则。