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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
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A
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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、(),并配有礼貌用语。
供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。
供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于()人。
国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。
供电营业场所应公开()等。
电力生产与电网运行应当遵循()的原则。
低压供电方案的有效期为(),逾期注销。
引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。
基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。