按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。

网管话务控制需以网络的实时状态和性能信息为基本依据

指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多。

Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号码。

在严重过负荷状态下要根据实际情况来判断采取扩散策略或保护策略。

在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。

线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。

在一定时间内呼叫次数越多，话务量越大。

在一定时间内，话务量的大小与呼叫次数有关，与服务时长无关。

呼叫流进入信息分配系统后占用系统中某些设备和线路，称为呼叫服务