在一定时间内呼叫次数越多，话务量越大。

在一定时间内，话务量的大小与呼叫次数有关，与服务时长无关。

呼叫流进入信息分配系统后占用系统中某些设备和线路，称为呼叫服务

呼叫占用时间越长，话务量越大。

综合网管的OS是一个与各专业网管垂直（平行）的OS。

电信管理网是一个具有体系结构的分组网（数据网），既有数据采集系统，又包括这些数据的处理系统，可以提供一系列的管理功能。

故障管理所完成的主要功能是在电信网中处理（检测）异常现象，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。

随着计算机技术的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。

网路管理管理的目标是最大限度地利用电信网路资源，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服务。

网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。