客户关系管理应遵循的原则包括（）

企业自行追账的基本方法包括（）

销售谈判的过程一般包括（）

销售团队冲突的类型包括（）

销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）

在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）

销售人员绩效评估的指标包括（）

窜货按照动机不同可分为（）

销售组织常见的管理失控现象包括（）

销售配额的类型一般包括（）