(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。

(1)沟通产销，刺激需求;(2)扩大销售，加速流通;(3)鼓励竞争，活跃经济。

(1)建设型公共关系;(2)维系型公共关系;(3)进攻型公共关系;(4)防御型公共关系;(5)矫正型公共关系。

(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。

(1)群体性;(2)共同性;(3)多样性;(4)变化性;(5)相关性。

公关观念也被称作“公关意识”。 它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括：

(1) 形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行投资、 形象管理、形象塑造，将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

(2) 公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足 公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。

(3) 传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导 公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。

(4) 协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要 素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价 值。

(5) 互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，将 自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方来争取双方的共同利益。

(6) 服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和努力给对方带 来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。

除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。 这些公共观念不仅专 业公关人员必须具备，作为管理者，也是不可缺少的素质。

为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入 Cl 计划 (企业识别系统的统一设计、控制、 传播 )，以加强企业整体的个性及统一性。

如：广东太阳神集团是国内第一家导入 Cl 计划而 获得成功的企业，在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等 等可视物的形象， 使企业具有一个统一化的， 有鲜明个性的企业整体形象． 使得太阳神集团 在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。 “太阳神现象”标志着我国企业 进入了整体形象革命的时代。

现在国内知名企业， 如海尔集团、 TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。 企业必须统筹设计企业的各种形象要素， 全面管理各种信息传递渠道和媒体， 综合运用各种传播沟通方法和手段， 在市场上进行一体化的形象宣传。 在如今全球化的大众传播时代，世界变得越来越小，因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。

(1) 明确展览主题。

(2) 展览内容结构严谨， 层次分明。

(3) 精心设计好主题画或展览物， 设计不落俗套的会徽和纪念品。

(4) 编印宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。

(5) 培养讲解、示范操作人员。

(6) 做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。

(7) 做好观 众的组织、接待和信息反馈。

(1) 广播的优势有：

①传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限 制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。

②传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。

③感染力强．广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。

④广播还具有多种功能．可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要．且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。

(2) 广播的弱点：

①传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。

②广播采用的是线性传播方式。 听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。

③广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。

首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。