简述公关策划的作用。
题目答案
(1)可以增强公关工作的有效性
(2)可以提高公关工作的计划性
(3)可以保证公关工作的连续性
(4)可以促进公关工作的规范性
简述公关策划的作用。
(1)可以增强公关工作的有效性
(2)可以提高公关工作的计划性
(3)可以保证公关工作的连续性
(4)可以促进公关工作的规范性
企业文化是指什么?
企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式。
非人为危机事件是指什么?
非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。
公关战略是指什么?
所谓公共关系战略,是指一个社会组织围绕建立良好的公共关系、树立良好的组织形象这一核心,以未来为导向,而策划制定的长期性、整体性的对策与谋略。
公众舆论是指什么?
公众舆论或民意,是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。
和谐度是指什么?
与“美誉度”一样,“和谐度”也属对于组织道德价值判断的范畴,但却是美誉度在目标公众中的延伸,即一个社会组织在发展运行过程中,获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度,是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
根据案例分析回答下列问题。
A先生准备买车,跑了一天,最后来到某4S店门口,正犹豫是否进去,销售员B先生热情地迎出来,看他满脸疲惫,便说:“先生,请进。喝口水,歇一歇!”A先生一听,觉得确实有点口渴,就进去坐下。B先生端来一杯冰水,双手递上,又拿来纸巾放到桌上。A先生喝水、擦脸后,精神为之一振,便问B先生有关车型情况,B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说:“这款车此前因车窗电机故障,网上有些负面评价。不过,现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听,决定就买这款车。一切手续办好后,全体4S店员工围绕A先生,送上鲜花,祝贺A先生加入××品牌车主行列。
问题一:什么是公共关系口才应用原则中的公众原则?
问题二:公众原则有哪些具体要求?
问题三:本案例是如何体现这些要求的?
(1)公众原则是指运用公共关系口才时,必须尊重公众,维护公众,服务公众。
(2)尊重并维护公众的人格地位。
(3)尊重并尽量满足公众的知情权。
(4)尊重并满足公众的正当需求。
(1)销售员B让A先生进店坐下喝水,体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。
(2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况,包括介绍车的负面情况,体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。
(3)销售员B看A先生比较口渴,就给其倒水,体现了尊重并满足公众的正当需求。
论述即兴演讲控制场面的技巧。
(1)情真意切,令人感奋
“感人心者,莫先乎情。 ”没有感情的演讲必然苍白无力。即兴演讲或者叙事,或者说理都需要运用感情。
(2)机敏幽默,使人愉悦
给人以愉悦,给人以艺术的享受,是演讲的任务之一。即兴演讲特别是社交或礼仪活动中的即兴演讲更应当通过机智敏捷的幽默手法,给人以欢快和喜悦。
(3)巧设悬念,催人思索
设置悬念是演讲者在演讲中提出问题,设置疑问,引而不发,以激发听众的好奇心理和求知欲望。
(4)余音绕梁,耐人寻味
一般地说,演讲提倡“响开头,曲主体,蓄结尾” 。但是即兴演讲,尤其是毫无准备的即兴演讲,如果一时难以做到精彩的开场,那么,在边想边说的过程中,应当考虑一个巧妙的结尾,以取得耐人寻味的结果。
简述形成口语风格的客观因素。
(1)民族因素。
(2)时代因素。
(3)阶层因素。
(4)社区因素。
简述上级向下级下达命令的技巧。
(1)选择恰当的人选和方法。
(2)明确执行的期限或时间。
(3)明确命令的理由和效果。
(4)关注下级执行命令的方法。
(5)根据反馈加以调整与控制。
简述对语境实施控制的形式。
(1)对语境影响的利用。
(2)对语境影响的导引。
(3)对语境影响的顺应。
(4)对语境影响的遏止。
(5)对语境影响的再造。