随着通信市场逐渐走向成熟，在各移动通信运营商技术条件趋于一致的过程中，客户往往关注的重点不是通信本身的内容，而是通信过程中享受到的服务。那么，什么是通信服务那？就让的小编和你一起去了解一下吧！
通信服务：
通信服务就是为了实现人们之前信息传递的需求而有针对性地提供客户需要的、质高价廉的通信服务的各种实现方式。比如：提供高品质数据专线给国防、金融、科研单位等；提供呼叫中心给各企业的服务机构以及政府部门的信访机构等；提供综合通信保障给奥运会、全运会等特殊需求群体等。当然，最基本的通信实现：装电话、传真和宽带等，也属于通信服务的范畴。
通信服务产业特征：
通信服务产业具有独特的经济特征，通信服务产业是建立在完整的通信网络的基础上，通信网络的建设往往需要耗费大量的投资，这使通信产业处是固定成本很高，而一次通信服务增加的边际成本却很低，这就要求通信服务企业的规模要大，才能实现规模经济、降低成本。这就产生了通信服务产业的4个特征。
(1)产品的服务特性。通信产业的产品是无形的，属于服务产品。
(2)运营的网络性。通信服务产业运营依靠强大的通信网络，或者有线或者无线。
(3)通信产业的基础性。通信服务产业所需要的设施对于一国经济的运行是具有基础作用的，它能够带来很大的外部效应。
(4)市场的自然垄断性。由于通信服务产业需要实现规模经济，因此一家通信企业承担所有的服务业务比多家企业重复投资提供服务显然要划算得多，通信产业具有自然垄断性。但这个市场是可以竞争的，不是完全垄断，而是倾向于寡头垄断。