《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（ ）。

旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（  ）四类包裹运费。

旅客列车到发线有效长一般不少于（ ）。

发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（ ）出库质量标准。

《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。

《管规》规定，列车上的广告，要（ ），内容健康、真实。

列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。

旅客乘车距离（ ）为直通客流。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（ ）有关要求。