为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。

遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时通知公安。

运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。

一切建筑物在任何情况下，均不得侵入建筑限界；一切设备在任何情况下，均不得侵入设备限界；各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。

各车站站台有效长均为 80m，可停靠一列四辆编组的列车。

限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出（侵入）的轮廓线。

设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。

海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量 5 角补币可通过补币箱或投币口进行补币。

单程票不可退卡、换卡。

预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过BOM。