职业道德对服务人员要求的首要内容是

社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的， 最起码，最简单、最低层的社会

职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 () 职工行为。

服务行业的职业道德属 () 的范畴。

导游服务工作的原则不包括

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

澄海楼是 5A 级景区山海关（）的代表景观之一。

旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的

导游词文字创作的要点不包括