单选题
基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )
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D
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基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。
举一反三
下列关于合规风险、操作风险、声誉风险和道德风险，说法错误的是()
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C
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合规风险不能简单视同于操作风险、声誉风险和道德风险。虽然大量的操作风险主要表现在操作环节和操作人员身上，但其背后往往潜藏着操作环节的不合理和操作人员缺乏合规守法意识;声誉风险则是指由基金管理人经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对公司负面评价的风险;道德风险主要是指基金管理人员为谋求私利故意采取不利于公司和行业的行为导致的风险。
受托募集机构是指( )。
题目答案
B
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受托募集机构是指基金销售机构。
基金从业人员在宣传销售基金产品时，以下做法正确的是( )
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C
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基金从业人员不得违规向投资人做出投资不受损失或保证最低收益的承诺。基金从业人员不得从事隐匿、伪造、篡改或者损毁交易数据等舞弊的行为，或做出任何与执业声誉、正直性相背离的行为。
业务管理部门中合规文化的基础是()
题目答案
A
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基金管理人在组建内部的合规部门时，应遵循合规原则，而合规部门则应支持业务管理部门推进以职业操守为基础，建设蓬勃向上富有活力的合规文化，从而促进形成高效的公司治理环境。同时，公司通过各种文化活动，来形成员工自觉合规的文化环境。
基金所募集的资金在法律上具有独立性，由选定的( )保管，并委托( )进行股票、债券等融资工具的分散化组合投资。
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B
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现货市场的交易协议达成后在( )个交易日内进行交割。
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B
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下列不属于道德特征的是( )。
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C
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客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()
题目答案
A
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常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。A项，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务范畴。
投资者缴纳基金份额认购款项时，即表明其对()的承认和接受，此时基金合同成立。
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B
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基金合同是约定基金管理人、基金托管人和基金份额持有人权利义务关系的重要法律文件。投资者缴纳基金份额认购款项时，即表明其对基金合同的承认和接受，此时基金合同成立。
销售机构进行市场细分后，必须有足够的业务量，以保证销售机构在扣除经营成本和营销费用后，现在或未来能够获取一定的利润。这属于市场细分()的要求。
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A
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利润原则是指销售机构进行市场细分后，必须有足够的业务量，以保证销售机构在扣除经营成本和营销费用后，在现在或未来能够获得一定的利润。