单选题
以下不属于商业银行代理业务的是（ ）。
题目答案
D
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答案解析
D【解析】目前，我国商业银行共开展了约几十种代理业务，主要种类有：基金、股票、保险、国债、信托、黄金等。
举一反三
以下有关个人生命周期各阶段的理财活动的说法，不正确的有（ ）。
题目答案
B
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B【解析】高原期应以稳健的方式使资产得以保值增值。
金融机构运用不同方法来衡量由－些例外但有可能发生的事件所导致的潜在损失指的是（ ）
题目答案
C
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压力测试是指金融机构运用不同方法来衡量由－些例外但有可能发生的事件所导致的潜在损失。
某商业银行具有－笔5000万元的贷款，期限为8年，固定贷款利率为8%，支持该笔贷款的是5000万元的浮动利率活期存款，则该银行的资产负债面临（ ）
题目答案
A
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重新定价风险是银行资产、负债和表外业务到期期限(就固定利率而言)或重新定债期限(就浮动利率而言)之间所存在的差异。通常情况下，以短期存款作为长期固定利率贷款的融资来源时，利率上升，存款的利息支出会随着利率的上升而增加，从而导致经济价值降低。
为了确保银行的财务报告公允地反映公司的财务状况以及公司在各重要方面的表现，董事会和高级管理层可使用外部审计师，下列关于外部审计范围的表述错误的是（ ）
题目答案
D
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评价银行各项资产组合的质量和准备金的充足程度，而不是风险暴露程度。巴塞尔委员会在《有效银行监管的核心原则》中要求银行监管者可以视检查人员资源状况，全部或部分地使用外部审计师对商业银行实施检查，并达到以下目的：－是评估其从商业银行收到报告的精确性；二是评价商业银行总体经营情况；三是评价商业银行各项风险管理制度；四是评价银行各项资产组合的质量和准备金的充足程度；五是评价管理层的能力；六是评价商业银行会计和管理信息系统的完善程度；七是商业银行遵守有关合规经营的情况；八是其他历次监管中发现的问题。
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括（ ）。
题目答案
B
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答案解析
本题考查个人理财销售中的客户维护的知识点。大家应当知道教材上给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、知识维护、情感维护、顾问式营销维护以及交叉销售维护。
在（ ）情形下，纳税人应按照国家规定办理纳税申报。
题目答案
C
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《个人所得税法》第八条：个人所得超过国家规定数额的，在两处以上取得工资、薪金所得或者没有扣缴义务人的，以及国家规定的其他情形的，纳税人应当按照国家规定办理纳税申报。
下列营销变量属于4Rs理论中的是（ ）。
题目答案
B
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4Rs理论包括客户关系(relationship)、反应速度(response)、顾客关联(relavance)和回报(reward)。
以下有关定期寿险的说法中错误的是（ ）。
题目答案
A
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定期寿险又称死亡保险，它只提供一个确定时期的保障，如1年、5年、10年、20年，或者到被保险人达到某个年龄为止，如60岁。如果被保险人在这个规定时期内死亡，保险人向受益人给付保险金。如果被保险人期满生存，保险人无给付保险金的责任。因此，定期寿险同其他寿险相比较，在性质上更接近财产保险。
属于金融服务建议书应包含的内容是（ ）。
题目答案
A
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对于再次拜访的客户，制作金融服务建议书是沟通前的准备工作之一，应当根据初访和其他渠道收集的资料编制。这份建议书应当包括客户的基本资料，要清楚地列出客户的金融需求，本行的优势及所提供的服务等。
下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ）。
题目答案
D
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观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切入客户感兴趣的话题，打破客户的自我设防。