团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。 （ ）

导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （ ）

旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （ ）

按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 （ ）

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）

乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （ ）

拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。 （ ）

当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。 （ ）

签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。 （ ）

导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。 （ ）