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多选题

导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该(  )。

A
据理力争
B
认真处理,积极弥补
C
核查、分析投诉原因
D
认真倾听
E
及时调整服务

题目答案

BCD

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举一反三
多选题

在与领队核对和商定日程时,如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入,地陪 应持的正确态度是(  )。

A
对合理而可能满足的要求尽力予以满足
B
对无法满足的要求进行解释,耐心说服
C
及时报告接待旅行社,查明原因
D
如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况并致歉
E
婉言拒绝对方的要求

题目答案

ABCD

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多选题

在旅行途中,全陪要做的主要工作是(  )。

A
通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况
B
做好旅游团在途中的生活服务
C
为游客合理分配座位
D
保管好旅游团的交通票、行李单
E
帮助游客照看贵重物品以免丢失

题目答案

ABD

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多选题

以下导游服务中,属全陪、地陪和领队共同的工作是(  )。

A
上下站联络
B
生活照料
C
景点讲解
D
安全保卫
E
落实接待事宜

题目答案

BD

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多选题

下列有关落实旅游团接待事宜的选项中,正确的是(  )。

A
事先与司机取得联系,但不必告知其日程安排
B
事先向所下榻的饭店落实房问安排情况
C
事先向餐厅说明用餐的要求
D
事先作好必要的形象准备
E
事先落实团队离站的交通票据

题目答案

BCD

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多选题

全陪在首次接到旅游团后,当得知旅游团实际人数与原计划有出入时,则应 该(  )。

A
与地接社联系,通报情况
B
与领队协商相关事宜
C
与组团社联系,通报情况
D
与车队联系,告知实际情况
E
与下榻饭店联系,告知实际情况

题目答案

ACD

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多选题

一天的游览活动开始前,在离开饭店时,地陪应做好(  )工作。

A
提醒预报
B
介绍景点的概况
C
准时到达出发地点
D
关注游客集合情况
E
宣布当日活动日程

题目答案

AD

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多选题

在为老年旅游团安排行程时,导游员要做到科学合理,具体要求是(  )。

A
行程要固定
B
节奏要越慢越好
C
安全为重
D
以静态活动为主
E
晚出早回

题目答案

CD

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多选题

下列关于公司型基金的说法中正确的有()。

A
设有董事会
B
持有人大会也就是股东大会
C
拥有法人资格
D
直接进行基金资产的运作

题目答案

ABC

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公司型基金是按照公司形式组成的,具有独立法人资格并以营利为目的的基金公司,它一般以募集股份的形式筹集资金,投资人以基金持有人的身份为基金公司的股东,以其持有的基金份额行使股东的权利。公司型基金也是委托基金管理公司来经营管理基金资产的。本题的最佳答案是ABC选项。
本题是对公司型基金相关概念的考查。
多选题

公司改组或合并的主要目的包括( )。

A
扩大规模、增强竞争能力
B
消灭竞争对手和控股
C
操纵市场
D
增加销售收入

题目答案

ABCD

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这些都可能成为公司改组或合并的目的,但改组或合并对公司的长期发展是否有利是不确定的。
多选题

为保持无记名股票股东的合法权益,我国《公司法》规定( )。

A
发行无记名股票的公司应当于股东大会会议召开前30日公告会议召开的时间
B
发行无记名股票的公司应当于股东大会会议召开前30日公告会议召开的地点
C
发行无记名股票的公司应当于股东大会会议召开前30日公告会议召开的审议事项
D
无记名股票持有出席股东大会会议的,应当于会议召开5日前至股东大会闭幕时将股票交存于公司

题目答案

ABCD

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