以下对防火墙的说法错误的是（ ）。

● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。

● 分布式环境中的管理系统一般具有跨平台管理、可扩展性和灵活性、 （55） 和智能代理技术等优越特性。

● 从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的 （46） 。

● 系统维护项目有：软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护的重点不同，那么系统维护的重点是 （47） 。

● 通过TCO分析，我们可以发现IT的真实成本平均超出购置成本的 （48） 倍之多，其中大多数的成本并非与技术相关，而是发生在持续进行的服务管理过程之中。

● 10000 张分辨率为 1024×768的真彩（32 位）图片刻录到 DVD 光盘上，假设每张光盘可以存放4GB的信息，则需要 （14） 张光盘。

（14）

● 若某计算机采用8位整数补码表示数据，则运算 （2） 将产生溢出。

（2）

● 在操作系统的进程管理中，若系统中有 10 个进程使用互斥资源 R，每次只允许 3个进程进入互斥段（临界区），则信号量S 的变化范围是 （11） 。

（11）

● 对于二维数组 a[0..4,1..5]，设每个元素占 1 个存储单元，且以列为主序存储，则元 素

（55）