● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

● 信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、 （50） 和价值工程方法。

● 在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为 （41） 。

● 要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的 （42） 和文档，将其归类汇总、登记入档。

● 计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于 （51） 。

● 建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台是 （52） 。

● 一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码、软件维护等多个阶段， 其中 （43） 是软件生命周期中持续时间最长的阶段。

● 现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中 （44） 是最为重要的部分。

● 面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理； （53） ；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。

● 在系统用户管理中，企业用户管理的功能主要包括 （54） 、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计等。