故障管理的步骤：发现故障，判断故障症状，隔离故障，，记录故障的检修过程及其结果。

办公信息系统在技术上分析具有层次性，自底向上可依次划分为硬件层、软件层、和应用层4层。

ISA总线的最高工作频率为MHz。

在WWW客户机与WWW服务器之间进行信息交换的协议是。

进入90年代，Internet事实上已成一个“网中网”，各个子网分别负责自己的建设和运行费用，而这些子网又通过互联起来。

在现行PC机通常提供的两个串行接口中，一个为25针连接器，另一个为9针连接器。该9针连接器采用的接口标准是。

Intel 8251A从中行输入线上接收好了一个字符后将信号置为有效。

当前应用开发工具的发展趋势是采用三层CIS结构、、开放的构件式的分布式计算环境。

系统实施中需要的人员涉及多方面，包括网络、计算机硬件、软件的人员，特别是。

各类微处理器的引脚信号即片总线，例如8086/8088CPU的地址线、数据线和控制线等构成该芯片的。内总线常用的有STD总线、MULTIBUS总线、PC总线、PC-AT总线等，位微机系统出现后又推出许多32位微机总线，如MCA总线、VESA总线、EISA总线等。外总线常用的有RS-232C、RS-449、IEEE488等。