Question

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单选题

题目答案

D

答案解析

质量保证是一项管理职能，包括所有有计划的系统为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。其目的是对产品体系和过程固有特性已经达到规定要求提供信任，即其核心是向人们提供足够的信任。项目经理和相关质量部门做好质量保证工作，可以对项目质量产生非常重要的影响。项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果。执行质量保证的工具和技术包括质量计划工具和技术、质量审计、过程分析、基准分析、质量控制工具和技术等。项目质量控制(QC)是指项目管理组人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合

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举一反三

单选题

题目答案

C

答案解析

质量体系是为一个组织而建立的，针对一个组织而不是其中的一个部门、某个项目或某个产品。质量体系涵盖一个组织的所有业务流程、所有的产品和所有的服务质量管理体系。质量计划是为具体产品、项目、服务或合同制订的，是管理具体产品、项目或服务质量的，也是合同履行质量的保障。

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单选题

题目答案

C

答案解析

如果上级管理层负责提供了足够的资源，则项目团队成员就不会因太长的工作时间和缺乏职能经理的支持而辞职。项目经理负责获得上级管理层对提供够用资源的认可，制订现实的进度计划并做好团队建设。项目经理与其他项目干系人的沟通不充分，将造成项目没有获得(或者是少量获得)足够的资源。对项目负责的是项目经理，而不是职能经理，因此选项C的说法有误。

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单选题

题目答案

D

答案解析

风险记录是在风险识别阶段产生的，并在定性风险分析和定量风险分析期间被更新。编制完风险应对计划后，还有可能要更新风险记录。风险应对计划一经认可，则一定会反馈到其他相关的知识领域，如范围管理、进度管理和成本管理过程中。风险记录的更新也要落实到项目的工作分解结构(WBS)中(如把风险的监控与应对作为新任务增加到WBS中)，也要对项目管理计划进行更新，用更新的计划来指导和管理项目的执行。

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单选题

题目答案

C

答案解析

当各项目小组成员对职能经理和项目经理双重负责的时候，项目团队建设经常会显得比较复杂。对这种双重负责关系的有效管理通常是项目经理的职责。

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单选题

题目答案

D

答案解析

马斯洛需求层次理论包括从低到高的生理、安全、社会、尊重和自我实现5个层次。 X理论认为，员工是懒散的、消极的、不愿意为公司付出劳动，即只要员工有机会在工作时间内不工作，那么他们就不想工作，只要有可能他们就会逃避为公司付出努力去工作。 Y理论认为，员工是积极的，在适当的环境下，员工会努力工作，为完成公司的任务就像自己在娱乐一样努力，会从工作中得到满足感和成就感。海兹伯格指出，人的激励因素有两种：一种是保健卫生，不好的保健卫生因素会消极地影响员工的积极性，而增强保健卫生因素却不一定能够激励员工。二是

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单选题

题目答案

C

答案解析

项目沟通管理过程包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理等。沟通管理计划包括辨识项目干系人，确定他们的信息和沟通需求。制订沟通管理计划时要做的工作有：确定哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。信息分发是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划及对不可预计信息需求的应对。沟通管理计划和工作绩效信息是信息分发的输入。

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单选题

题目答案

C

答案解析

合同收尾就是按合同要求对项目进行验收、付款、移交。

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单选题

题目答案

C

答案解析

甘特(Gantt)图也称为横道图，是信息工程项目进度管理中最常用的方法之一。应用这种方法进行项目进度控制的思路是：首先编制项目进度计划，再按进度计划监督、检查工程实际进度，并在甘特图上作好记录，据此判断项目进度的实施情况，提出控制措施的完整过程。甘特图以横坐标表示每项活动的起止时间，用纵坐标表示各分项作业，按一定先后作业顺序，用带时间比例的水平横道线来表示对应项目或工序的持续时间，以此作为进度管理的图示。信息工程项目中已经广泛采用了甘特图法制订进度计划。图1-3所示的甘特图表现了一个系统开发过

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单选题

题目答案

A

答案解析

德尔菲法是一种非常有效的风险定量分析技术，它主要用来明确与将来事件相关的概率估计。

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单选题

题目答案

C

答案解析

软件风险一般分为项目风险、技术风险和商业风险3种。项目风险是指潜在的预算、进度、人力、资源、客户及需求等方面的问题及它们对软件项目的影响。技术风险是指潜在的设计、实现、接口、验证和维护等方面的问题。此外，规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的技术及领先的技术也是风险因素。商业风险威胁到要开发软件的生存能力，即可能会危害到项目或产品。5个主要的商业风险如表1-8所示。

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Answer 1

以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述中，正确的是(42)。

A

质量保证的核心目标是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求

B

帕累托(Pareto)图是一种散点图，按事件发生的频率排序而成

C

因果图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量控制方面

D

成本效益分析、作业成本分析是项目质量保证的技术和方法之一

Answer 2

以下关于质量管理计划与质量体系的描述中，错误的是(44)。

A

质量管理计划贯穿于项目的整个生命周期，是合同履行质量的保障

B

质量体系是为一个组织而建立的，不针对其中的某个项目

C

质量体系就是涵盖质量保证部门所有业务流程的管理体系

D

质量计划是为具体产品、项目、服务和合同准备的

Answer 3

某大型财务管理信息系统项目没有超出预算并在规定的时间内完成。然而，项目经理老李却十分烦恼，因为项目团队成员有一大半在项目期间辞职，辞职的理由是工作时间太长和缺乏职能经理的支持。以下描述中，错误的是(43)。

A

项目在预算和规定时间内达到了它的目标，上级管理层没有负责提供足够的资源

B

沟通安排不充分，没有向有关项目干系人提供需要的信息

C

职能经理没对他的工作人员负责，并且没有负责获得足够的资源以满足该项目进度计划

D

项目经理没有获得足够的资源，并且没有根据可用的资源制订一个现实的最终期限

Answer 4

某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，(52)应该是风险管理的下一步措施。

A

进行风险审核

B

开始分析在产品文档中发现的风险

C

确定项目整体风险的等级

D

在WBS上增加任务

Answer 5

当各项目小组成员对职能经理和项目经理双重负责的时候，项目团队建设经常会显得比较复杂。对这种双重负责关系的有效管理通常是(45)的职责。

A

有关项目团队成员

B

职能经理

C

项目经理

D

高层领导

Answer 6

以下关于项目团队激励的描述中，错误的是(46)。

A

马斯洛需求层次从高到低依次是自我实现、尊重、社会、安全和生理

B

Y理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作

C

项目经理的正式权力、奖励权力和强制权力来自于公司的授权

D

海兹伯格理论认为增强保健卫生因素一定能够激励员工

Answer 7

沟通管理计划的一个目的是，提供(47)方面的信息。

A

每个团队成员的经验和技能

B

当团队成员不为项目需要时，解散队伍的方法

C

收集和分发信息的方法

D

项目中将会使用的电子邮件和视频会议技术

Answer 8

合同收尾就是按合同要求对项目进行(53)。

A

合同结算

B

合同遗留问题的处理

C

验收、付款、移交

D

收集合同资料、整理合同资料

Answer 9

在软件项目管理中可以使用各种图形工具来辅助决策。如图1-3所示的是一张(54)。

A

活动图

B

PERT图

C

Gantt图

D

因果分析图

Answer 10

德尔菲法是一种非常有效的风险定量分析技术，它主要用来(48)。

A

明确与将来事件相关的概率估计

B

确定特殊变量的发生概率

C

帮助决策者决定应对风险的态度

D

为决策者准备一套选择图表

Answer 11

软件项目中，商业风险威胁到要开发软件的生存能力，而(49)不属于商业风险。

A

开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统

B

开发的产品不再符合公司的整体商业策略

C

系统采用了过多的新技术及技术的不确定性

D

由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持

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