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单选题

近期,某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动__________流程。

A
变更管理
B
问题管理
C
事件管理
D
配置管理

题目答案

B

答案解析

要点解析:基于信息技术基础架构库(ITIL)的IT服务支持流程主要面向用户,用 于确保用户得到适当的服务,以支持组织的业务功能,确保IT服务提供方所提供的服务质量:,并 符合服务级别协议的要求。IT服务支持属于运营管理层次的服务管理流程,共包括5个流程:① 事件管理;②问题管理;③配置管理;④变更管理;⑤发布管理。其中,问题管理是调查基础设施 和所有可用信息,包括事件数据库,来确定引起事件发生的真正潜在原因以及提供的服务中百‘能存 在的故障。其主要目的是找出事故产生的根本原因,并彻底地解决问题。依题意
举一反三
单选题

从结构的角度看,数据仓库有3种模型:企业仓库、(1)和虚拟仓库。数据挖掘就是要智能化和自动化地把数据转换为有用的信息和知识,目前已有多种数据挖掘方法。如果需要一个示例库(该库中的每个元组都有一个给定的类标识)做训练集时,该方法称为(2)。

A
用户仓库
B
产品仓库
C
关系型OLAP
D
数据集市

题目答案

D

答案解析

从结构的角度看,有3种数据仓库模型,分别是企业仓库、数据集市和虚拟仓库。 企业仓库收集跨越整个企业的各个主题的所有信息,它提供整个企业范围的数据集成,数据通常来自多个操作型数据库和外部信息提供者,并且是跨多个功能范围的。它通常包含详细数据和汇总数据。 数据集市包含对特定用户有用的、企业范围数据的一个子集,它的范围限定选定的主题。 虚拟仓库是操作型数据库上视图的集合。 数据挖掘就是应用一系列技术从大型数据库或数据仓库中提取人们感兴趣的信息和知识,这些知识或信息是隐含的,事先未知而潜在有用的,提取的知
单选题

在项目管理领域,经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象,需 要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为—Q一,定义范围变更的流程包括必要的书面文 件、 ②和授权变更的批准等级。上述①和②依次序应该填写__________ 。

A
①项目管理办公室,②偏差分析、配置管理
B
①变更控制委员会,②纠正行动、跟踪系统
C
①项目管理办公室,②影响分析、风险识别
D
①变更控制委员会,②偏差分析、变更管理计划

题目答案

B

答案解析

要点解析:批准或拒绝变更申请的直接组织称为变更控制委员会(CCB)。 范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件(如变更申请单)、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。
单选题

用UML建立业务模型是理解企业业务过程的第一步。业务人员扮演业务中的角色及其交互方式,例如,航空公司的售票员是业务人员,电话售票员也是业务人员,他们之间的关系是(1)。在UMI。中,用(2)表示企业业务的工作流。这种图显示工作流中的步骤、决策点,以及完成每一步骤的角色和对象。

A
关联关系(association)
B
依赖关系(dependency)
C
聚集关系(aggregation)
D
概括关系(generalization)

题目答案

D

答案解析

用UML建立业务模型时,可以把业务人员看作是系统中的角色或者类。在建立抽象模型时,很少有类会单独存在,大多数都将会以某种方式彼此通信,因此还需要描述这些类之间的关系。关系是事物间的连接,在UML中,有几个很重要的关系。 (1)依赖关系 有2个元素A和B,如果元素A的变化会引起元素B的变化,则称元素B依赖(dependency)于元素A。 在类中,依赖关系有多种表现形式,例如,一个类向另一个类发消息;一个类是另一个类的成员;一个类是另一个类的某个操作参数等。 (2)概括关系 概括关系(general
单选题

下面有关CMM模型的描述中,不正确的是(1)。CMM模型的第三级为确定级,其主要过程是关于项目和组织的策略。以下选项中属于第三级的关键过程是(2)。

A
CMM模型定义了成熟的软件过程的实践活动
B
CMM模型提供了改进软件开发过程的结构化模型
C
CMM模型给出了适用于各种应用范围的专门技术
D
按照CMM模型改进软件过程需要相当可观的费用

题目答案

C

答案解析

CMM是软件过程能力成熟度模型(capacity maturity model)的简称,是SEI为了满足美国联邦政府评估软件供应商能力的要求,于1986年开始研究的模型,并于1991年正式推出了CMM1.0版。CMM自问世以来就受到广泛的关注,在一些发达国家和地区得到了广泛应用,成为衡量软件企业软件开发和管理水平的重要参考因素,以及软件过程改进事实上的工业标准。据了解,美国、印度、日本等国家已有数十家公司通过了CMM不同等级的认证。中国政府自2000年加强对软件企业的重视,大力推崇CMM以来,已经
单选题

数据仓库在收集数据过程中,会遇到一些略微不一致但可以纠正的数据,纠正的过程称为(38)。

A
数据转换
B
数据抽取
C
数据清洗
D
数据装载

题目答案

C

答案解析

数据仓库从不同的数据源提取数据,各个数据源会存在数据不一致的问题,对少量的略微不一致数据进行纠正(如对地名中的个别错别字等进行纠正),这一概念称为清洗。
单选题

若操作系统把一条命令的执行结果输出给下一条命令,作为它的输入,并加以处理,这种机制称为(46)。

A
链接
B
管道(线)
C
输入重定向
D
输出重定向

题目答案

B

答案解析

本题考查应试者对操作系统进程管道通信方面的基本概念的掌握程度。管道通信是一种共享文件模式,它基于文件系统,连接于两个通信进程之间,以先进先出的方式实现消息的单向传送。管道是一个特殊文件,在内核中通过文件描述符表示。一个管道总是连接两个命令,将左边命令的标准输出与右边命令的标准输入相连,于是左边命令的输出结果就直接成了右边命令的输入。
单选题

下面关于企业资源规划(ERP)的叙述,不正确的是(39)。

A
ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B
购买使用一个商业化的ERP软件,转化成本高,失败的风险也很大
C
除了制造和财务,ERP系统可以支持人力资源、销售和配送
D
ERP的关键足事后监控企业的各项业务功能,使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控

题目答案

D

答案解析

企业资源规划(ERP)系统是一个整合的程序集合,能够管理公司各个节点,支持组织内制造和财务等业务功能。灵活性和快速反应是企业开展商业竞争取胜的重要因素,而实施ERP能够使用户在第一时间获得信息,帮助企业更好地为客户服务,提高质量标准,评估市场状态,实施ERP会对整个组织带来巨大的冲击,其优缺点如下: (1) 促使企业改变工作流程; (2) 能够整合原有的旧系统,促使企业技术基础设施升级; (3) 提高对决策数据访问的效率; (4) 费用较高,时间较长; (5) 难以与其他系统集成,一旦选定ERP软
单选题

试题(15)

网络系统生命周期可以划分为5个阶段,实施这5个阶段的合理顺序是 (15) 。

(15)

A
需求规范、通信规范、逻辑网络设计、物理网络设计、实施阶段
B
需求规范、逻辑网络设计、通信规范、物理网络设计、实施阶段
C
通信规范、物理网络设计、需求规范、逻辑网络设计、实施阶段
D
通信规范、需求规范、逻辑网络设计、物理网络设计、实施阶段

题目答案

A

答案解析

试题(15)分析本题主要考查网络系统生命周期的基础知识。网络系统生命周期可以划分为5个阶段,实施这5个阶段的合理顺序是需求规范、通信规范、逻辑网络设计、物理网络设计、实施阶段。参考答案(15)A
单选题

若读取(47)的某个磁盘块进行修改,将结果写回磁盘前系统崩溃,则对系统的影响相对较大。

A
用户文件
B
空闲表
C
系统目录文件
D
用户目录文件

题目答案

C

答案解析

本题考查的是应试者对操作系统文件管理可靠性方面的基础知识的掌握程度。影响文件系统可靠性因素之一是文件系统的一致性问题。很多文件系统是先读取磁盘块到主存,在主存进行修改,修改完毕再写回磁盘。但如读取某磁盘块,修改后再将信息写回磁盘前系统崩溃,则文件系统就可能会出现不一致性状态。如果这些未被写回的磁盘块是索引节点块、目录块或空闲块,特别是系统目录文件,那么对系统的影响相对较大,且后果也是不堪设想的。通常解决方案是采用文件系统的一致性检查,一致性检查包括块的一致性检查和文件的一致性检查。
单选题

在数据库设计的需求分析阶段,业务流程一般采用(40)表示。

A
数据流图
B
E-R图
C
程序结构图
D
功能模块图

题目答案

A

答案解析

本题考查对数据库设计需求分析阶段的基础知识的理解程度。在数据库设计的需求分析阶段,参与需求分析的主要人员是分析人员和用户,由于数据库应用系统是面向企业和部门的具体业务,分析人员一般并不了解,而同样用户也不会具有系统分析的能力,这就需要双方进行有效的沟通,使得设计人员对用户的各项业务了解和熟悉,进行分析和加工,将用户的业务转换成为设计人员所需要的信息组织,即以规范化的方式进行整理,形成对业务流程描述的文档数据流图和数据描述的文档数据字典,故选项A正确;E-R图是概念设计阶段的文档,故选项B错误;程序