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单选题

关于顾客满意,下列提法正确的是( )。

A
顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚
B
顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意
C
顾客没有抱怨,则顾客满意
D
顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨

题目答案

B

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举一反三
单选题

最后,厂长给予了总结和表扬,并亲手发给奖金,并说,该小组全是一线工人组成的,属于( )型小组,今后要多鼓励广大员工更积极地投身到QC小组活动中来,为发挥广大员工的聪明才智提供广阔的舞台。

A
现场
B
攻关
C
管理办法
D
服务

题目答案

A

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单选题

若事件A发生导致事件B发生,则下列结论成立的是( )。

A
事件A发生的概率大于事件B发生的概率
B
事件A发生的概率小于事件B发生的概率
C
事件B发生的概率等于事件A发生的概率
D
事件B发生的概率不小于事件A发生的概率

题目答案

D

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单选题

已知无穷数集X服从正态分布N(4,25),现从X中任取10000个数作为样本a,则样本口的标准差为( )。

A
2
B
4
C
5
D
25

题目答案

C

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单选题

根据以下材料,回答 87~88 题:从一批产品中随机抽取50台进行检验,发现2个产品各有一个B类不合格,1个产品既有A类 又有B类不合格,3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格,4个产品仅有C类不合格,则该样本中:

第87题:合格品合计为( )。

A
10
B
13
C
40
D
37

题目答案

C

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单选题

根据以下材料,回答 84~86 题:某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖,该小组每个课题换一次组长,让大家都有锻炼的机会。

第84题:这种做法充分体现了QC小组的( )。

A
明显的自主性
B
广泛的群众性
C
高度的民主性
D
严密的科学性

题目答案

C

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单选题

在GB/T15239中,模式B适用于( )。

A
生产方认为是孤立批的情形
B
使用方认为是孤立批的情形
C
生产方和使用方都认为是孤立批的情形
D
生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形

题目答案

D

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单选题

在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和目标及( )、质量控制、质量保证和质量改进。

A
质量策划
B
质量计划
C
质量管理
D
质量体系

题目答案

A

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单选题

写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。

A
写字楼业主
B
大厦承租人
C
大厦业主委员会
D
物业管理公司

题目答案

D

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