多选题
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反映了顾客满意的( )。
题目答案
AB
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主观性：顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关;层次性：不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同;相对性：把购买的产品和同类其他产品，或以前的消费经验进行比较;阶段性：顾客对产品和服务的满意程度来自于过去多次购买和提供的服务中逐渐形成。
举一反三
作为社会中介组织的质量专业技术人员，应具备( )能力。
题目答案
AB
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作为社会中介组织的质量专业技术人员应具有以下能力：质量认定、质量监督、质量仲裁、质量咨询。
以下属于顾客的组织和个人是( )。
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ACD
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顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是内部的或外部的。
卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，( )构成领导作用三角，是驱动性的。
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ABC
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“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。
下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。
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ACDE
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实现量值溯源的主要技术手段是( )。
题目答案
AD
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校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。
测量标准是指为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值的一类特殊的测量仪器，它可以是( )。
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BCDE
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见测量标准的定义。
计量的内容包括( )。
题目答案
ABDE
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计量的内容见上，题中(C)测量标准属于测量仪器，故不选。
关于样本数据1,1,2,2,3,6，下述结果中正确的是( )。
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ACD
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设X-N(5,4)，则P(2
题目答案
AC
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关于标准正态分布的计算公式表示正确的有( )。
题目答案
ABCE
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