正规物业服务合同的谈判要遵循( )的原则，所以经过招投标确定了中标单位后，要有相对较长的合同谈判时间。

物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。

以下不属于物业的自然情况的是物业( )。

第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。闲置或封存的设备也会产生有形磨损，不包括( )。

物业价格的有效需求是指( )。

名义利率为12%，一年计息4次的实际利率为( )

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。

以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是( )。

由买方缴纳的税费有( )。

做出正确决策的基本顺序是：( )，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。