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判断题

庄重典雅措辞不属于常用服务用语要素之一。

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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举一反三
判断题

宣传职业道德有利于协调从业人员的价值观、行为模式与企业领导的管理要求之间的矛盾,力求取得一致。

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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判断题

准备客房物品时,特殊物品的准备,一定要事先了解它的性能,尤其是安全性,必须有保证。

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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