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多选题

大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。

A
当天客户的意见和建议
B
当天客户的异议和投诉
C
优质客户信息
D
巡检发现的问题及解决方案
E
其它重要信息,如第二天工作重点

题目答案

ABDE

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举一反三
多选题

以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。

A
迎宾时“您好!”。
B
询问时“请问有什么可以帮到您?”
C
客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D
服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
E
送宾时“再见,请慢走”。

题目答案

ABCE

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多选题

属于《员工行为守则》总则的,包括()。

A
爱岗敬业、诚实守信
B
勤勉尽职、依法合规
C
公平竞争、廉洁自律
D
专业高效、客户至上
E
以上都正确

题目答案

AB

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多选题

流动资金循环贷款的特点是,在合同规定的有效期内,允许借款人()。

A
多次提取贷款
B
逐笔归还贷款
C
循环使用贷款
D
在核定的透支额度内直接透支

题目答案

ABC

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多选题

借款到期不归还,信用社可以( )实现抵押权。

A
直接变卖抵押物
B
与抵押人协商由抵押人变卖抵押物偿债
C
向法院起诉,由法院强制变卖抵押物
D
直接扣押抵押物折价偿债

题目答案

BC

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多选题

随着利率市场化的进程,利率将逐步放开,由市场决定,中央银行将主要控制()。

A
商业银行存贷款利率
B
准备金存款利率
C
再贷款利率
D
再贴现利率

题目答案

BCD

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多选题

甲企业向信用社借款,丙企业为保证人,法院受理丙企业破产申请后,信用社申报债权,根据企业破产法律制度的确规定,下列表述正确有()。

A
丙企业的担保义务从申请破产之日起终止
B
信用社以丙企业承担担保债权为破产债权
C
信用社在参加破产分配后,可就其未受清偿的债权向甲企业要求清偿
D
丙企业可要求甲企业补偿其向信用社已清偿的担保金额,用于破产分配

题目答案

BCD

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多选题

依担保法规定,下列权利可用来质押的有()。

A
股份、股票、债券
B
存款单、提单
C
本票、支票、汇票
D
公路经营权

题目答案

ABCD

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