营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日(节假日顺延)处理完毕。

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。

持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。

查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员依法送达，其他人员送达的，营业机构或相关部门不予受理。

财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。

银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相、带走原件。

扣划的单位或个人存款，既可直接划入执行机关指定的账户，也可向有权机关支付现金。

银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。

单位定期存款的期限分为三个月、六个月、一年、二年、三年、五年多个期限档次，起存金额为1万元，多存不限。