判断题
因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
题目答案
B. 错误
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因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件
客户的车辆从修理开始,到最终完成这个过程,应全部由车间人员负责;服务顾问可以不参与
为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴
因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换
DMS三包预警功能中的自动提示信息,只能在客户接待画面上查询到
机油泵不属于发动机主要零部件
累计修理30天可以达到退换车的标准
超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里