客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。

非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。

反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。

使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。